メルカリで「専用にしてください」って言われたけどなんのことかニャー
基本的にメルカリの利用規約には違反はしていないけれど、暗黙のルールみたいなものだよ。
それってどうすればいいのかニャー？
じゃー今回はそのルールに関して教えるね！
✔今回の記事のポイント
・メルカリで暗黙のルールになっている「取り置き」「専用」などの用語解説
・こんな時はどうする？対応例と補足
・出品者側がやってしまうありがちなマイルールも合わせて紹介
✔筆者の信頼性
・メルカリ歴１年半
・毎月メルカリの売上が１０万~１５万あります。
・７００件以上の取引を行ってきました。
この暗黙のルールは違反ではないなので対応してもいいですが「トラブルの元になることがある」ということを理解しておきましょう。
全て自己責任になります。
「取り置き」「専用ページ」が原因のトラブルは事務局では対応してくれません。
しかし「取り置きしてください」「専用にしてください」は、メルカリの取引の中でよく出てくるワードです。
こういった行為はメルカリの規約やガイドの違反にはなりませんが、あまり推奨はされていない行為です。
自己責任で取引を進めていく必要があります。
暗黙のルールやコメントの中でよく使われる用語なども合わせて解説していきます。
トラブル事例もチェックしておきましょう
メルカリで暗黙のルールになっている「取り置き」「専用」などの用語解説
取り置き
今は商品を買えないが、購入するので売らずにキープしておいて欲しいという事です。
・自分が販売した商品の売上金が入ったら、それを使って購入したい
・今はお金がない。。。
・今すぐに購入できない事情がある
専用ページ
取り置きと似ているのですが「〇〇さん専用ページ」というタイトルにして、他のユーザーに購入されてしまうのを防ぐ効果があります。
あくまで「トラブルの元になるから、メルカリ運営会社としては推奨しません」というレベルのものです。
”口約束”のようなもので、確約はありません。
専用ページにしていたのに別のユーザーが購入してしまった、なんてこともあるみたいです。
また、せっかく専用ページを作ったのに、コメントもなく一向に購入されない場合があります。
しばらく様子を見て「〇月×日■時までに購入されなければ、専用ページを解除します」と、コメントをしておくと良いですね。
筆者の個人的な気持ちですが、こんな理由なら専用にしてあげてもいいと思います。
・仕事中でなかなかスマホを見れない
・子育て中でなかなかスマホ見れない
こういった理由をコメント欄に書いてもらえれば、「専用」にすることは悪いことではないと思います。
しかしせっかく専用ページを作ったのに購入されない場合もあるので注意しましょう。
同時に値引き交渉もされるのでしっかり対応しましょう
まとめ買い
「他のページで出品されている商品もまとめて買いたい」という方もいらっしゃいます。
商品の種類によってはそのまま個別に購入してもらっても良いですが、「まとめ買い」にしてあげた方が良い場合もありますね。
まとめて購入してくださる場合、多少値下げをしてあげると喜んでもらえます！
※複数ページで販売した送品をまとめて梱包して発送した場合はメルカリ便「双方補償」の対象外になる
メルカリ便には「双方補償」という保証制度があります。
充分な梱包をして発送したにも関わらず、配送中に破損した可能性がある場合、配送会社の補償がうけられる事があります。
梱包に問題がないと明らかになったば場合、出品者には売上金が入金され購入者には支払った金額が返金されます。
しかし複数ページで販売した商品を勝手にまとめて発送した場合は、この「双方補償」の対象外になります。
なにかあっても補償の対象とはなりません。
複数の商品をまとめる場合は下記の手順でやりましょう。
例）A商品とB商品をまとめて購入希望
１）A商品のコメント欄に「こちらにまとめるのでＢ商品にもコメントください」
Ｂ商品がどれなのか確認するために、コメントしていただくと良いと思います。
（２）Ａ商品のページに「こちらにまとめて価格変更しますので、少々お待ちください」
（３）「商品名」「商品説明」に「購入者の名前と複数の商品名」を旨を記入して価格を変更
（４）Ｂ商品を削除するか出品停止にする
（５）Ａ商品のコメント欄に購入者が分かるように「変更いたしましたので、よろしくお願いします」
このような流れでまとめていきましょう。
Ｂ商品を出品停止にしておけば、まとめ買いで購入されなかったと時、Ｂ商品を再出品することができます。
こんな時はどうする？対応例と補足
僕の経験を元に対応例をお話ししましょう。
取り置きしたが一向に購入されない
筆者もこのような経験があります
・「１ヵ月後に購入したい」
・「〇〇日までに購入しますのでお願いします」
・「お金が〇日に入るのでその日まで取り置きして下さい」
そこまで待って購入してくれる保証するものがないので、全部断ったよ
やっぱり確実に買ってもらえた方がうれしいニャー
✔守ってくれない人には
・コメント欄に購入期限を決めて催促する
・反応がない場合は取り消す
・迷惑行為なのでコメントを消してブロックする
やりとりの中で必ず買ってくれそうな人だったら良いかもしれませんが、筆者は基本的に「取り置き」はしません。
まとめ買いで利益がアップ
１個で購入してもらうより、複数購入の方が送料が節約できるので単価が上がります。
複数購入希望のコメントは、服を出品している時にたまにありました。
４個購入してくれるのはすごいニャー！
４個の時はさすがにビックリしたね(*’▽’
積極的にはやりませんが「確実に即購入、まとめ買いをしてくれる」のであれば専用ページを作って対応します。
まとめる時も梱包をのテクニックを知っておくと良いですよ
まとめた時も発送も出来るだけ安い発想で送りましょう
出品者がやってしまうＮＧルールも紹介
即購入禁止
「購入前に必ずコメントを一度ください」というもの
即「購入する」ボタンを押してはダメというルールはありません。
「即購入したものは発送しません」は規約違反なので通報してＯＫ！
購入前のコメントのやり取りは大事です。
プロフィール欄絶対見てください
過去にトラブルがあったのかな？
「素人なので神経質な方はご遠慮ください」
など、トラブル回避のために書いている人も多いみたいです。
いいね！不要
いいね！を付けないで欲しい
理由はよくわかりませんが。
交渉中横取りダメ
早いもの勝ちなので基本はＯＫ
商品の返品は受け付けません
※これは規約違反です。
・メルカリガイドより引用
記載箇所、投稿箇所にかかわらず、商品に問題があっても返品に応じないという記載をすることを禁止します。
違反を確認した場合は取引キャンセル・商品削除・利用制限となる場合があります。
✔どのようなものが違反になりますか？
・返品不可
・ノークレーム (NC)
・ノーリターン (NR)
・ノーキャンセル (NC)
・3N (略語)
・その他、商品に問題があっても返品に応じないことを記載しているもの
購入後にトラブルにならないように気を付けましょう
まとめ：暗黙のルールは守らなくてもいい
メルカリが推奨してしない暗黙のルールは普通に良くあることです。
仕方のない場合も時にはあるかもしれません。
しかし様々なリスクを考えた場合あまりオススメはしないです。
マイルールは自己責任になるので良く考えて取引をしましょう。
最後まで読んで頂きありがとうございます<m(__)m>
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